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电子监管FAQ  

1.企业报检单上申请了出境货物换证凭单和其他证书(例如熏蒸证明),但是ESV12放行之后检务显示只有换证凭单
答:原因:如果企业申请的证书需要施检处室之外的其他处室之外的其他处室分单辅检(例如申报标准件的企业如果需要出熏蒸证明就需要动植处分单辅检,出熏蒸证书),在CIQ2000里面有施检分单的功能,但是在ESV12里面就没有这个功能。 解决办法:在国家局没有修改ESV12之前,只能让企业走普通报检,不用做电子监管。 备注: 目前凡是进入电子监管的报检单,如果没有被抽批率抽中都可以被电子监管自动综合评定放行,如果因为组批异常或是被抽批率抽中拦截的报检单也可以通过组批异常处理、施检员审单综合评定放行掉,如果实在是放行不掉,处长还有授权综合评定的权限强行放行(凡是被放行掉的报检单在回写CIQ2000的时候都会自动补齐CIQ2000的流程并自动拟制换证凭单)或者是由检务从CIQ2000强制调回,走普通报检流程。
 

2.电子监管放行后,自动拟制的换证凭单上没有企业的生产批号
答:原因:企业报检的时候没有输入厂检信息或是在厂检信息那里只输入了生产批号没有输入合格两个字,ESV12拟稿的时候就不会写厂检信息到换证凭单上 解决办法:企业填写详细的厂检信息
 

3.企业上报了生产批后一直收不到生产批预审回执
答:原因1:企业帐号未登陆,没有与国家局的平台建立连接,企业的生产批处于待发送状态 解决办法:登陆帐号,与国家局平台建立连接 原因2:企业帐号登陆,但是浙江局服务器故障,企业端显示生产批状态为平台已接收,等待局端处理 解决办法:重新启动浙江局服务器,企业重新上报生产批 原因3、省局服务器错误,把企业正确的生产批信息当做垃圾单据处理,不发送预审回执 解决办法:企业重新上报生产批
 

4.企业报检单在检务显示无需计费,导致检务无法给企业的该报检单计费
答:原因:施检处室在设置企业产品的监管属性的时候将企业产品的检验方式设为“免验“,同步监管属性到CIQ2000后CIQ2000将不对企业的产品计费 解决办法:修改企业产品的检验方式为“自检自验“,然后重新同步监管属性到CIQ2000。
 

5.企业报检单被电子监管综合评定放行,但是到检务查不到该报检单或是不打印换证凭单
答:原因1:回写CIQ2000失败,则检务从CIQ2000中查到的该企业的报检单还是被电子监管拦截 解决办法:在ESV12的报检批合格评定里面选中回写失败的报检单,然后点击重新回写CIQ2000即可。 原因2:企业在报检的时候没有选择所需单证中的“出境货物换证凭单“,ESV12对该报检单放行之后就不会拟稿,所以检务会显示无需打印换证凭单。 解决办法:检务从CIQ2000强制调回,更改报检单内容,走完CIQ2000报检流程,重新拟稿。
 

6.企业报检单被拦截,提示电子审单异常
答:原因1:被电子监管抽批率抽中或是出证拦截 解决办法:到企业现场查验货物,合格后在ESV12中做施检员审单或做现场查验结果登记并进行综合评定。 原因2:评定指标改变,省局作废了某产品的表单并下发了新表单却没有通知分支局给企业发布新表单,导致企业用以作废的表单评定生产批,报检时提示评定指标改变 解决办法:有替代表单的可以用替代表单评定放行,没有替代表单的由检务从CIQ2000强制调回,走CIQ2000的放行流程,并给企业下发新的表单,避免企业以后的报检单被拦截 原因3:周期检验的企业的实际抽批率都设为0,但是有时候ESV12会把0%的抽批率默认为100%,对企业的报检单批批拦截 解决办法:修改企业的实际抽批率
 

7.企业报检后收不到回执,一般是晚上或是周末出现这样的问题
答:原因:信诚通平台故障或是省局的通信机故障,当时无人维护 解决办法:信诚通解决平台故障或是省局上班以后重新启动报检通信机。
 

8.企业报检单组批异常被拦截
答:原因1;电子监管平台与电子报检平台不同步,导致电子报检信息比电子监管的组批信息早一步到达浙江局的服务器,被电子监管系统判定为组批异常 解决办法:7月份的电子监管局端系统升级后浙江局的服务器增加了预审功能,会对企业上报的电子监管信息进行预审并发送预审合格回执,企业在没有收到组批预审回执之前不能报检,升级后因为平台不同步的原因造成的组批异常已不存在 原因2:企业在报检的时候更改了货物名称、数重量信息、输往国家,造成企业报检单内容与企业组批信息不一致,被电子监管系统判定为组批异常 解决办法:退回企业重新组批,将组批内容修改成与报检单一致的信息,企业重新组批后局端二次审单就可通过综合评定。 原因3:企业报检的时候重复使用了同一个组批号,ESV12提醒该组批号已经被某个报检单号的报检单使用 解决办法:选择正确的组批号,点修改组批号按纽,二次审单就可通过合格评定。 原因4:信诚通平台出故障或是省局服务器出故障,导致一些在该时间段上报的正确的组批被ESV12错误的判定为异常,提示报检单货物名称与组批产品名称不符或是输往国家改变,但实际上企业的报检单和组批的信息是一致的。 解决办法:目前没有好的解决办法,如果退回企业重组批是无效的,只能让企业重新报一个新的组批,然后在ESV12的组批异常处理里面修改组批号,再二次审单通过合格评定。
 

9.企业无法登陆电子监管平台,无法上报企业的生产批、合格评定、组批信息
答:原因1:信诚通平台出故障导致国家局的电子监管服务器无法登陆。 解决办法:信诚通调试解决平台故障 原因2:7月份电子监管局端系统升级之后造成一些企业的帐号口令自动被更改或是与浙江局之间的通讯关系自动丢失 解决办法:重新给企业更改帐号口令或重置企业帐号与浙江局之间的贸易联系
 

10.企业收到表单之后在进行表单维护的时候提示监控项目赋值错误或是没有设置载入默认值
答:原因:国家局在开发局端系统的时候没有设置表单校验功能,因此导致一些有漏洞有错误的表单被发布,而电子监管客户端软件有表单校验功能,能够发现局端下发表单中的错误,对有错误的表单客户端软件拒绝维护。 解决办法:通知省局更改表单中有错误的监控项目的赋值错误或是添加载入默认值。
 

11.在企业的监管名录里设置企业信息,但是企业报检之后没有提示进入电子监管
答:原因1:因为绿色通道或快速核放的优先级高于电子监管,因此企业被其他的快速核放放行 解决办法:关闭绿色通道等快速核放,让企业的报检单能够被电子监管拦截 原因2:企业在CIQ2000的报检单位维护里面没有开通自动审单,因此只能收到报检预录号,无法进入电子监管 解决办法:在CIQ2000的报检单位维护里面开通自动审单,企业的报检单能够自动审核通过并进入电子监管。 原因3:没有填写产品CIQ代码或是没有填写生产单位注册号,不符合电子监管名录的条件,因此不会被电子监管拦截 解决办法:企业报检的时候如果用榕基公司产品,需要填写组批号、产品CIQ代码、生产单位注册号三条信息。 原因4:企业监管属性设置里面的监管结束日期通常不设则CIQ2000系统默认为永远有效,但是有时候不设监管结束日期会使CIQ2000系统默认为监管有效期为0天 解决办法:设置企业的监管结束日期,重新同步企业的监管属性到CIQ2000
 

12.设置好了企业名录并同步到CIQ2000和企业,但是企业收不到下发的企业信息和产品信息、监控表单
答:原因1:企业的电子监管帐号与在CIQ2000中注册的组织机构代码证号不匹配或是企业帐号对应的直属局帐号不是浙江局 解决办法:重新开通企业帐号或重置与浙江局之间的通讯连接 原因2:由于国家局平台故障导致通讯失败 解决办法:重新同步企业信息并下发表单 原因3:下发企业信息后一段时间内企业没有登陆电子监管帐号,原来保存在国家局通讯平台上的数据被冲掉 解决办法:重新同步企业信息并下发表单
 

13.在电子监管系统ESV12中设置企业信息时查不到对应的企业
答:原因:省局在从CIQ2000注册库里导入企业信息时没有将该企业信息导入成功,因此在ESV12中查不到 解决办法:通过综合处向省局反映,在数据库中添加该企业的记录即可
 

 

  
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