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FAQ  

1.更改证、重发证、更改重发证分别是什么含义?
答:
  以上都是针对已经审核通过的证书,未发送的证书或发送了但未审核通过的证书,不能也无须进行以上操作。

  更改证:是指对已取得的纸质原证书内容申请改动,取证时必须退还原证。一份证书已经签字盖章拿到手,或机构已经审核通过,发现错误或客户要求改变,需要在通过的证书基础上做更改的,即“办更改证”。

  重发证:是指正本证书被盗、遗失或损毁,请求机构重新签发复本证书。一份证书已经签字盖章拿到手,但被盗、遗失或损毁了,还需要机构重新签发一份内容一模一样的证书,即“办重发证”。

  更改重发证:是指原证无法追回,同时原证书内容申请改动,请求机构签发更改证书。一份证书已经签字盖章拿到手,但被盗、遗失或损毁了,需要机构再签发一份证书,并且证书内容要求改动的,即“办更改重发证”。
 

2.回执显示“申请书中的FOB总值错误” ,但是证书没有任何错误,是什么原因?
答:
  一般有些机构会对FOB值设置一个提醒上限,例如50万美元。一旦企业证书中的FOB值超过此上限后,都会提示“申请书中的FOB总值错误”。此时请检查证书、申请书中的FOB总值是不是过大,比如超过50万美元,如果确实超过50万美元且此数值正确无误,请跟机构的审证人员联系,人工干预、审核通过即可。
 

3.原产地证书接收到以下回执:选择的签证机构代码不在本企业注册的签证机构范围内,选择的领证机构不在本企业注册的领证范围内。是什么原因?
答:
  这是由于软件中填写的企业信息与在局端注册的企业信息不一致而造成的。有以下两种可能:

  (1)在软件中填写的组织机构代码与局端的不一致。例如,组织机构代码局端注册时未带  -  ,而企业在软件中设置时输入了 -  。这时,须先在软件中去掉 -  再重新录入证书才能解决问题。

  (2)局端系统中没有该企业的信息。此时,必须联系机构,让机构先到局端系统中注册好该企业的信息后,企业端软件再次发送即可。
 

4.榕基易检可以实现不同类型的证书之间相互转换吗?
答:
  可以。
  在证书录入界面的上方,“更多操作---证书类型转换---选择需转换的证书类型”即可完成转换动作,让不同类型证书之间充分实现数据共用。
 

5.原产地证书的证书号是怎么编的,代表什么意思?
答:
原产地证证书号编码规则全国一致。例如证书号  G093311000020001  规则说明如下:

G            09             331100002              0001

证书类型     年份           企业产地证注册号       证书流水号
 

6.一份证书录入、保存时,出现“证书号/发票号重号”,怎么办?
答:
  这是由于录入的证书使用的证书号码或发票号,在前面已经使用过了,只要重新选择一个其他的证书号/发票号,再次保存就可以。

  如果前面的一份证书被删除掉,放到了“回收站证书”中,其证书号/发票号依然会被占用,必须到“回收站证书”下把证书彻底删除掉。
 

7.原产地证电子签证的通讯设置具体参数是什么?
答:
  原产地证的通讯设置,必须完全正确,才能保证产地证的发送接收正常,具体参数如下:

  平 台  描 述:   信城通原产地证平台

  报文发送地址:   http://210.51.9.164/RJOriJab/declinsert

  回执查询地址:   http://210.51.9.164/RJOriJab/searchrpt

  回执确认地址:   http://210.51.9.164/RJOriJab/updaterpt
 

8.报检单发送后,长时间无法收到回执信息,是什么原因?
答:
  如果一份报检单发送出去后,长时间接收不到回执信息,请逐步按以下步骤进行核实: 
  (1)先检查本地的网络连接是否通畅。因为回执信息必须通过网络去接收,网络不通肯定无法接收回执信息。

  (2)再检查本地的通讯设置信息是否正确无误。检查本机上通讯设置中用来发送报检单的企业邮箱及密码,报检单所发往的机构信息,以及报检单发送所必经的平台信息,是否都准确无误,任何一项错误都会影响到报检单的发送及回执的接收。用户无法判别以上信息是否正确时,可以与本地工程师或800客户服务中心联系、核对。

  (3)再核实平台、通讯机等通讯设备、网络是否正常。由于报检单发送、回执接收都是依靠的通讯网络,通讯网络设备任何一点故障都会影响到回执的正常接收。当用户长时间接收不到回执时,可以咨询本地工程师或800客户服务中心,核实通讯网络是否正常。

  (4)机审审核回执,是机器自动处理后给出的回执信息,一般在5分钟内(视局端具体设定会有不同)可以接收到。人工审核回执,必须在机构人员人工审核完毕后才会给出回执信息,具体时间根据机构人员具体审核的时间而定。
 

9.很多数据都是经常要用到的,可以一次录入、维护、保存好后,以后需要随时调用吗?
答:
  可以。
  榕基易检提供了很多常用数据的维护功能,供用户录入、保存常用数据,随时调用。只要在录入窗口下方选择进入维护窗口,或双击录入窗口即可进入维护界面。
  报检具体有:货物信息维护、报检员信息维护、收发货人及生产单位信息维护、特殊要求维护、标记及批号维护等。
  产地证具体有:进出口商英文名称地址维护、运输细节维护、唛头信息维护、商品描述特殊条款维护、货物信息维护、生产商信息维护、申领员信息维护、申请书备注信息维护、发票特殊条款维护等。
 

10.报检申请号的是什么?如何设置?
答:
  报检申请号是用来区分一家公司所做的多份报检单的编号,此编号可以每次录入报检单时手工输入,也可以在系统里设置好规则后每次录单自动生成。

  设置方法:“系统管理---编码规则”中选择“手工输入”或“自动生成”。

  自动生成规则解释:前缀+年度的末两位、月份两位、日期两位+流水号。例如:GS0905010001,GS是前缀,090501代表2009年5月1日,0001代表流水号。
 

11.入境废旧物品报检有哪些要注意的事项?
答:
  有以下注意事项:

  (1)入境废旧物品报检时,发货人为必输项,必须要输入国外发货公司。

  (2)入境发货人注册号不同于我们常见的注册号,发货人注册号是以字母开头的10位字符(如A840043044)。

  (3)根据输入的HS编码如果该HS编码实行“许可证/审批号”制度,则必须选择相应的证书,并输入“许可证/审批号”。如果一个HS编码对应多个“许可证/审批号”,那么则需要输入多个“许可证/审批号”。

  (4)选择相应的“运输工具”并写上运输工具“名称”。

  (5)填写货物的“提运单号”。

  (6)填写“集装箱规格”,“数量”和“号码”如果有多个号码要全部输入。打印时如果报检单上显示不下,则以附件形式打印(软件自带)。

  (7)在“特殊要求”框中输入货物包装情况或其它相关说明

  (8)“随附单据”里如实选择国外提供的相关单据。
 

12.生产批号如何填写?
答:
  点击录入界面中的“生产批号”,在弹出窗口上方填写厂检结果(如厂检结果合格的,此处即填写“合格”字样),下方生产批号空白栏输入具体的生产批号,录入完毕后点确定即可。
 

13.包装性能结果单的单号填写在什么地方?
答:
  有包装性能结果单的,需要先在随付单据中选择“包装性能结果单”,在右侧的“包装性能检验结果单”下方空白处即可填写结果单的单号。
 

14.榕基易检首次安装完毕后,需要做哪些设置?
答:
  尽量减少企业的设置工作,只需要做以下设置即可使用软件。
(1)、【电子报检】下的【报检注册】,录入企业的联系人、电话等常用信息;【通讯设置】,录入企业的电子报检邮箱、密码,以及所属局的机构信息。
(2)、【电子签证】下的【签证注册】,录入企业的联系人、电话等常用信息。
很多内容,系统通过默认和提前处理的方式已经完成,相对以前简化了很多。
 

15.原来使用的榕基易检数据可以导入到新版本榕基易检中吗?
答:
  可以。

  新版本榕基易检专门开发了数据迁移工具,点击 “开始---程序---榕基易检---榕基易检工具箱---易检数据迁移”,直接点“下一步---下一步---开始迁移”即可完成数据导入工作。保证您在榕基易检里的所有数据,完整地迁移到榕基易检中。

 

16.软件注销是什么功能?为什么要注销?
答:
   某家公司、某台机器由于换装电脑等原因,确认不再使用榕基易检,为了保证数据、软件的安全,可以先注销此台机器上的软件,到需要使用软件的机器上重新激活榕基易检2008。
 

17.公司的组织机构代码中带有横杠(-)或字母的,如何处理?
答:
  在软件激活以及企业信息填写时,组织机构代码中有带横杠(-)的,必须把横杠去掉,带字母的直接填写字母。

  例如:12345678-9,在激活、录入企业资料时,必须去掉横杠,填写为:12345679。12345678A,带字母的,按实填写。
 

18.如何进行软件激活?
答:
  为了保证所有用户的权益,防止盗版软件的滥用对用户利益产生妨害,我们对所有使用榕基易检的用户进行软件激活,只有成功激活的软件才是被许可的合法软件。

  用户软件安装成功后,需先在激活界面中输入正确的组织机构代码、机器码信息以及安装许可数,点激活,被合法授权的信息才能通过激活验证。
 

19.如何区分和正确选择榕基易检的服务器端软件、客户端软件?
答:
  榕基易检服务器端软件,是指有独立数据库的软件;而客户端是指无独立数据库的软件,需要通过网络连接到服务器端,调用其数据库才能使用的软件。安装时,请注意区分,选择正确的模式。
  一台电脑使用,选择“1个服务器”模式即可;
  多台电脑共同使用,并且数据库需要集中统一管理的,建议选择“1个服务器+N个客户端”模式;
  多台电脑共同使用,但数据库需要相互独立的,建议选择“N个服务器”模式。
 

20.榕基易检对电脑硬件、操作系统等有什么要求?
答:
  硬件要求:CPU,Intel Pentium III 600 MHz或更高;内存,最低192 MB ,建议使用 512 MB 或更高;硬盘空间,525 MB以上的可用磁盘空间。
  操作系统:Windows 2000 Service Pack 4; Windows Server 2003 Service Pack 1; Windows Vista; Windows XP Service Pack 2。
  网络环境:Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 或更高版本。
 

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